Conocidos tradicionalmente como CSA (Customer Support Agreement), son acuerdos definidos en conjunto con el cliente, en respuesta a sus necesidades de mantención y reparación de equipos. Un contrato puede contar con diversos servicios, como lo nombrados a continuación.
Soporte en terreno a través de personal técnico especializado de Finning, apoyando al personal de mantenimiento del cliente.
Es un acuerdo en el que Finning se hace cargo del mantenimiento de la flota del cliente, con presencia de personal técnico, mecánico y administrativo en terreno, a cargo de ejecutar las labores de mantención y reparación que la flota requiere.
Esta modalidad también entrega el mantenimiento de la flota del cliente a Finning. Su principal característica se basa en la entrega de tarifas garantizadas según indicadores definidos con el cliente.
Se analiza y diseña un acuerdo en función de los requerimientos específicos del cliente y pueden variar según ello.
