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VISIONLINK® PREGUNTAS FRECUENTES

MIGRACIÓN DE CLIENTES

¿Cuál es el plan para la migración y cómo seré notificado de cualquier cambio?

Después de que se lance la nueva aplicación de VisionLink, los usuarios existentes y sus cuentas se migrarán sin problemas desde VisionLink actual, My.Cat.Com y las cuentas de Cat App según un cronograma predeterminado. Antes de la fecha programada para la migración de una cuenta, verás mensajes dentro de la aplicación que proporcionarán más información sobre lo que puedes esperar.

La migración incluirá la transferencia automática de cuentas de usuario, configuraciones personales, configuraciones de cuenta y suscripciones de activos desde tu aplicación actual a la nueva versión de VisionLink. Una vez que se complete la migración, serás redirigido a la nueva aplicación y autenticado mediante tu nombre de usuario y contraseña de Caterpillar. En la nueva aplicación, verás tus activos y configuraciones disponibles de inmediato, lo que te permitirá explorar las funciones nuevas y mejoradas sin demora.

¿Podré acceder a mis datos existentes en la nueva versión de VisionLink después de la migración?

Sí. El día de la migración de la cuenta, Caterpillar transferirá automáticamente las cuentas de usuario, configuraciones personales, configuraciones de cuenta y suscripciones de activos desde la aplicación actual a la nueva versión de VisionLink. Una vez que hayas iniciado sesión en la nueva versión de VisionLink, los datos estarán accesibles, incluyendo grupos, notificaciones, geovallas e informes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tus datos migrados, por favor, ponte en contacto con nosotros a nuestros canales de atención:

¿Cómo migro mi cuenta?

Caterpillar se encargará de migrar tu cuenta en función de la región y otros criterios. Comenzarás a recibir comunicaciones aproximadamente dos meses antes de la fecha de migración. No esperamos que tengas que realizar ninguna acción. Si tienes preguntas sobre la fecha de tu migración, por favor contáctanos a nuestros canales de atención.

¿Qué sucede después de migrar mi cuenta?

Una vez que se complete la migración de una cuenta, serás redirigido a la nueva aplicación y autenticado mediante tu nombre de usuario y contraseña de Caterpillar. En la nueva aplicación, verás tus activos y configuraciones disponibles de inmediato, lo que te permitirá explorar las funciones nuevas y mejoradas sin demora.

¿Cuándo puedo migrar?

Caterpillar comenzará a migrar las cuentas de VisionLink en el segundo trimestre de 2023. Antes de eso, recibirás comunicaciones sobre cuándo está programada la migración de tu cuenta a la nueva aplicación de VisionLink. Si tienes preguntas sobre la fecha de tu migración, por favor contáctanos a nuestros canales de atención.

¿Puedo acceder a mi plataforma anterior después de la migración?

Después de que una cuenta haya sido migrada, ya no podrás acceder a tu aplicación anterior. Si intentas iniciar sesión en tu aplicación anterior, serás redirigido a la nueva aplicación de VisionLink.

¿Por qué necesito migrar?

La nueva VisionLink proporcionará información adicional intuitiva, confiable y práctica para optimizar la disponibilidad y utilización de los activos, planificar y gestionar los intervalos de mantenimiento y reducir el costo total de propiedad. Ya seas propietario de una sola unidad o un administrador que supervisa flotas globales, obtendrás una visibilidad completa de tu operación con una aplicación VisionLink basada en web y móvil, así como niveles de suscripción gratuitos y de pago.

¿Cuánto tiempo lleva el proceso de migración?

La migración se llevará a cabo los fines de semana para minimizar el impacto en las operaciones. Se espera que la migración de una cuenta se complete en menos de un día.

 

REGISTRO/INICIO DE SESIÓN

¿Cómo me registro?

Hay varias formas de obtener acceso a la cuenta de VisionLink de tu organización. Dos de las formas más comunes son las siguientes:

  1. Ponte en contacto con nosotros y solicita acceso. Configuraremos tu cuenta a la brevedad. Nuestros canales de contacto son:

  1. Si ya tienes una cuenta registrada de Caterpillar (también conocida como cuenta CWS) y está asociada a tu organización, automáticamente se te otorgará acceso de solo lectura a la cuenta de VisionLink de tu organización.

¿Cómo inicio sesión?

  1. Ve a VisionLink (https://vl.cat.com/). Se requiere un usuario CAT (CWS) para iniciar sesión en VisionLink.

  2. Ingresa tu usuario CAT (CWS) y selecciona "Continuar".

  3. Ingresa tu contraseña y selecciona "Iniciar sesión".

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

  1. En la pantalla de inicio de sesión de Cat, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?".

  2. Verifica que el nombre de usuario sea correcto y selecciona "Enviar código".

  3. Ingresa el código de verificación del correo electrónico en la pantalla "Ingresar código de verificación" y selecciona "Continuar".

Nota: Si copias el código de verificación del correo electrónico, asegúrate de copiar solo el código. No copies el espacio después del código.

  1. Si no recibiste un correo electrónico con un código de verificación, selecciona "Reenviar código".

  2. Ingresa una nueva contraseña y confirma la contraseña.

  3. Selecciona "Guardar contraseña".

¿Puedo iniciar sesión si tengo una cuenta existente de Caterpillar, como Parts.Cat.Com o Cat Inspect?

Sí, puedes utilizar el mismo usuario CAT (CWS) para ingresar a VisionLink, sin embargo te debemos configurar antes la cuenta para que puedas acceder. Solicita el acceso a VisionLink en nuestros canales de atención:

¿Qué recursos y soporte estarán disponibles para la incorporación a la nueva versión de VisionLink y para ayudar a los usuarios a adoptar la nueva tecnología?

VisionLink proporciona documentación de ayuda y videos tutoriales dentro de la aplicación para guiar a los nuevos usuarios sobre las funciones y características. Busca en la esquina superior derecha el botón del Centro de Ayuda de VisionLink.

También, nosotros como Finning ofrecemos capacitaciones masivas online de VisionLink para aquellos que buscan ayuda adicional. Entérate de estas capacitaciones a través de nuestras redes sociales (Linkedin, Facebook, Instagram), también a través de nuestros Newsletters y en nuestra página web Finning.com.

 

VISIONLINK GENERAL

¿Existe una aplicación móvil de VisionLink? ¿Tiene algún costo adicional?

Sí, hay una aplicación móvil disponible sin costo adicional tanto para usuarios de iPhone como para usuarios de Android. La aplicación está optimizada para su uso en dispositivos móviles y muestra las horas de funcionamiento de las máquinas, su ubicación, estado de salud, nivel de combustible, utilización y otras funciones móviles.

¿Puedo importar mi información existente?

Durante la migración, la información existente se traslada automáticamente a VisionLink: informes, geovallas, grupos, notificaciones, notificaciones de interruptores y IDs de activos. No es necesario realizar ninguna importación manual. No esperamos que tengas que tomar ninguna acción para migrar.

¿Puedo exportar mis datos a archivos externos o hojas de cálculo?

Sí, en VisionLink puedes descargar fácilmente tus datos y exportarlos en el formato que elijas.

¿Puedo integrar VisionLink con otras aplicaciones de software?

Sí, puedes integrar VisionLink con otras aplicaciones de software utilizando APIs.

¿Puedo personalizar mis informes?

Los informes de VisionLink se pueden personalizar según tus necesidades. VisionLink ofrece dos tipos de informes: estándar y WYSIWYG (lo que ves es lo que obtienes).

Los informes estándar tienen conjuntos de datos preseleccionados que te permiten crear rápidamente informes para satisfacer muchas necesidades comunes, como utilización, consumo de combustible y uso de activos.

Los informes WYSIWYG (o informes "lo que ves es lo que obtienes") se pueden configurar para que puedas especificar el conjunto de datos que deseas en el informe. Puedes seleccionar varios formatos (como PDF o Excel) para ambos tipos de informes. Los informes también se pueden programar para entregarse de inmediato, diaria, semanal o mensualmente en un día y hora específicos.

¿Dónde puedo obtener ayuda para solucionar problemas?

Contáctate con nosotros en nuestros canales de atención:

Puedes encontrar más información en el Centro de Ayuda de VisionLink® (clic aquí), ten en cuenta que necesitarás ingresar con tu usuario CAT (CWS).

¿Qué hardware necesito en mis equipos para usar VisionLink?

Para utilizar VisionLink, el equipo deberá tener un dispositivo Cat Product Link o un dispositivo de terceros. Hay varios tipos de dispositivos, que incluyen el tipo de conectividad (como satelital o celular) y las capacidades (como datos básicos de telemetría o una experiencia más completa). Por favor, ponte en contacto con ventas.tecnologia@finning.com para más detalles. Sin embargo, VisionLink también admite suscripciones de mantenimiento manual para aquellos equipos que no tengan un dispositivo GPS ProductLink. Los usuarios también pueden mantener el historial de SOS/órdenes de trabajo en VL sin un dispositivo PL.

¿Puedo agregar mis otros activos?

Absolutamente. VisionLink admite tanto equipos Cat como equipos que no son de Cat. Para otros equipos, VisionLink puede importar datos directamente de ciertos proveedores de datos de terceros admitidos. También se pueden agregar otros equipos manualmente a la aplicación.

¿Qué cambios y mejoras clave podemos esperar de la nueva versión de VisionLink?

La consolidación de múltiples soluciones independientes construidas en múltiples plataformas con interfaces fragmentadas en una sola aplicación. Esta aplicación centralizada de flota completa es escalable para clientes de todos los tamaños.

Las nuevas características incluyen:

  • Una nueva página de inicio.

  • Una aplicación móvil de VisionLink.

  • Una página de "Revisión de necesidades".

Una línea de tiempo de detalles del activo, con rangos de fechas personalizables y categorías de eventos para un análisis más profundo día a día.

¿Por qué Caterpillar está realizando estos cambios en VisionLink?

VisionLink proporcionará información intuitiva, confiable y práctica para optimizar la disponibilidad y utilización de los activos, planificar y gestionar los intervalos de mantenimiento y reducir el costo total de propiedad. Ya seas propietario de una sola unidad o un administrador que supervisa flotas globales, obtendrás una visibilidad completa de tu operación con una aplicación basada en web y móvil, así como niveles de suscripción gratuitos y de pago.

¿Qué medidas hemos tomado en el diseño de la nueva VisionLink para garantizar la precisión de los datos?

Además de rigurosas validaciones del sistema de extremo a extremo, desde los sistemas de máquinas hasta VisionLink, Caterpillar también realizó pruebas beta cerradas durante todo un año con más de 100 clientes de seguimiento en campo y más de 25 distribuidores Cat para garantizar la precisión de los datos. Dado que el ecosistema se basa en la tecnología de Caterpillar, también nos permite trabajar más estrechamente con los diferentes equipos de Caterpillar y agilizar el proceso de documentación y resolución de problemas de manera más rápida.

 

SUSCRIPCIONES

¿Cuáles son los cambios en el modelo de suscripción actual?

Todas las suscripciones heredadas tienen una oferta comparable disponible en la nueva VisionLink.

¿Cómo elijo la suscripción adecuada para mi negocio?

Las suscripciones varían según el tipo de equipo y los objetivos comerciales. Por favor, consulta a ventas.tecnologia@finning.com para que te den un asesoramiento sobre la suscripción más adecuada para tu negocio.

¿Puedo conectar más de un activo utilizando la misma suscripción?

Las suscripciones de VisionLink se inscriben para cada equipo/maquinaria por separado. Por favor, consulta a ventas.tecnologia@finning.com para obtener paquetes basados en flotas o contratos de gestión de flota optimizados para tu negocio.

¿Puedo utilizar diferentes suscripciones para diferentes activos?

Sí, puedes tener equipos con un nivel de suscripción y otros equipos con otros niveles de suscripción. Te invitamos a consultar con ventas.tecnologia@finning.com para que te den un asesoramiento sobre la suscripción más adecuada para tu negocio.

¿Necesito una suscripción para crear una cuenta/ver mis activos?

No es necesario que tengas un equipo suscrito en VisionLink para que puedas ingresar. Todos los usuarios que tengan una cuenta CAT (CWS) pueden iniciar sesión y agregar manualmente equipos no conectados y actualizar funciones.

¿Cómo puedo actualizar mi suscripción?

Solo basta con que te pongas en contacto con nosotros a nuestros canales de atención o bien escríbenos a ventas.tecnologia@finning.com para que te ayudemos con actualizar tu suscripción.

 

API’s

¿Qué son las APIs y qué necesito saber sobre ellas para usar VisionLink? ¿Caterpillar continuará siguiendo los estándares de API recomendados por AEMP?

API significa Interfaz de Programación de Aplicaciones. Tener acceso a las colas API te permite utilizar los datos en VisionLink a través de una integración con tu sistema empresarial de extremo a extremo o con tu sistema ERP. Los equipos con una suscripción de pago/premium tendrán disponible su información a través de colas API. Caterpillar ofrece la API ISO (AEMP 2.0) y continuará alineándose con los estándares de AEMP a medida que evolucionen con el tiempo.

 

VISIONLINK PRODUCTIVITY (Anteriormente conocido como Cat Productivity)

¿Cuáles son las diferencias entre VisionLink y VisionLink Productivity?

VisionLink y VisionLink Productivity son dos herramientas valiosas para ayudarte a maximizar los datos que necesitas para mantener tu equipo en el lugar de trabajo y mantener la productividad. Si bien hay algunas similitudes (ambas muestran ciclos y segmentos), cada una tiene su valor único.

  • VisionLink muestra datos para cada máquina conectada individualmente y cómo obtener el máximo rendimiento de una máquina.

  • VisionLink Productivity se centra en el lugar de trabajo, o varios lugares de trabajo, en su conjunto y cómo obtener el máximo rendimiento del lugar de trabajo.

Sin profundizar en los detalles técnicos, ¿puedes explicar cómo VisionLink y VisionLink Productivity trabajan juntos para gestionar y optimizar un lugar de trabajo?

Tanto VisionLink como VisionLink Productivity te ayudan a maximizar la productividad y optimizar el rendimiento, pero de diferentes maneras:

  • VisionLink puede ayudarte a asegurarte de que tus máquinas estén funcionando al máximo rendimiento cuando están en el lugar de trabajo. Sin embargo, tener la máquina en su mejor estado puede no ser suficiente para aprovechar al máximo toda la productividad y eficiencia potencial en el lugar de trabajo.

  • VisionLink Productivity analiza cómo interactúan las máquinas y es escalable para resumir lo que están haciendo todas las máquinas conectadas en un lugar de trabajo o comparar múltiples lugares de trabajo. Te dirá quién cargó qué, de qué zona provienen los materiales, te ayudará a visualizar la actividad del sitio y mucho más.

Por tanto, VisionLink Productivity proporciona la capacidad de comparar turnos, mejorar el rendimiento del sitio mediante la reducción del tiempo de inactividad, maximizar la carga útil y la eficiencia tomando medidas basadas en esa información.

Haz clic aquí para ver cómo un cliente en Europa utilizó VisionLink Productivity para tomar decisiones inteligentes que mejoraron la eficiencia en su cantera.