La entrega técnica es un proceso que debe realizarse siempre como un requisito para iniciar el periodo de garantía de su equipo, este proceso es llevado a cabo en todos los equipos nuevos, una vez el equipo empiece a operar significa que comienza el periodo de garantía. La garantía extendida comienza desde la fecha de puesta en servicio o entrega técnica de la máquina nueva. La garantía extendida entrega cobertura a los componentes del tren de potencia por 24 meses o al cumplir 4000 hrs (lo primero que se cumpla); significa garantía con cobertura de 12 meses desde la fecha de expiración de la garantía estándar. Las partes están descritas en el Anexo 1 entregado junto a la carta de responsabilidad de garantía extendida del programa EPP y se detallan con número SMCS que puede ser obtenido desde el manual de partes del equipo. Las partes están descritas en el Anexo 2 entregado junto a la carta de responsabilidad de garantía extendida del programa EPP y se detallan con número SMCS que puede ser obtenido desde el manual de partes del equipo. Las partes no cubiertas en Premier, están descritas en el Anexo 3 entregado junto a la carta de responsabilidad de garantía extendida del programa EPP. Los gastos de viaje relacionados por servicio a terreno que deba realizar el técnico asociados a la garantía extendida, no se encuentran cubiertos. Se puede adquirir la garantía extendida EPP incluso después de vendido el equipo, debe estar dentro del periodo de garantía estandar de 12 meses.
¿Qué implica la Entrega Técnica?¿Desde qué fecha comienza la garantía extendida de un equipo CAT?¿Qué significa garantía extendida 24 Meses/4000 Horas para Tren de Potencia o Power Train?¿Cómo puedo saber cuáles son las partes cubiertas en la garantía extendida del Tren de Potencia?¿Cómo puedo saber cuáles son las partes cubiertas en la garantía extendida del Sistema Hidráulico?¿Cuáles son las partes cubiertas en Premier?¿La garantía extendida cubre los viajes que deba realizar el técnico?¿Puedo adquirir garantía extendida para mi equipo incluso despues de haberlo comprado?
CUBIQ Dealer Services es la plataforma online o “el concesionario digital” para todos los clientes Finning, la cual reúne todas las soluciones tecnológicas digitales y de performance en un solo lugar. Incluyendo un lugar donde hacer seguimiento a tus pedidos de repuestos, descargar facturas, revisar información sobre tus maquinarias conectadas y no conectadas, recibir recomendaciones de servicio, firmar documentos y mucho más; Es gratis y está disponible para todos los clientes Finning. Conoce más aquí: https://www.finning.com/es_CL/cubiq/ayuda.html Solicítala aquí: https://www.finning.com/es_CL/cubiq/registrate.html¿Qué es CUBIQ, en qué aporta para mi negocio y cuáles son sus características?¿Cómo crear cuenta en CUBIQ?
Para crear una cuenta en PCC, siga estos pasos: Pase el ratón por encima de la sección INICIE SESIÓN O REGISTRESE, se le pedirá que digite su usuario, haga clic en CONTINUAR, luego se le pedirá una contraseña, haga clic en ¿Olvidaste la contraseña? Revise que el correo para el envío de su código sea el correcto y haga clic en ENVIAR CODIGO. Le llegará a su correo electrónico un código de 6 dígitos que deberá colocar en la página. Reasigne su nueva contraseña e ingrese. Una vez en su cuenta, Ingrese al carro de compras (en el icono del carrito en la esquina superior derecha) y en la parte inferior digite las unidades o números de parte que requiera. Si tiene una lista de repuestos, puede hacer clic en la opción COPIE Y PEGUE UNA LISTA DE NUMEROS DE PIEZAS, se abrirá una ventana para que pegue las unidades y números de parte luego actualice. Revise la disponibilidad y precio. Haga clic en IR AL PAGO, seleccione como quiere obtener sus repuestos (retiro en sucursal o Delivery) y avance al RESUMEN DE PEDIDO. Seleccione su método de pago y haga clic en HACER COTIZACIÓN. Si tiene dudas con la disponibilidad y ve un mensaje que indica “llamar” por favor contáctese con nosotros a través del chat online dentro de la página (siempre presente al lado derecho) o al mismo teléfono indicado, para saber los tiempos estimados de entrega de dicho repuesto. Una vez ingresando en su cuenta, haga clic en su nombre y vaya la opción de COTIZACIONES PENDIENTES. Seleccione la cotización que desee activar. Adjunte su orden de compra en la opción (ADJUNTAR ORDEN DE COMPRA) y haga clic en HACER PEDIDO. En la página Pickup and Delivery (Retiro y entrega), tendrá la opción de retirar las piezas en la tienda que seleccione. En la parte superior derecha de la página Parts.Cat.Com, puede ver la tienda actualmente seleccionada. Haga clic en esa tienda para ver los detalles, incluida la dirección y el horario de atención de la tienda. Es posible que su distribuidor local también ofrezca ubicaciones de buzones como opciones de retiro adicionales. En la página Resumen y Pago, podrá seleccionar su MÉTODO DE PAGO, allí debe seleccionar PAGOS EN LÍNEA y hacer clic en HACER PEDIDO (esta opción no le permitirá realizar una cotización). Se abrirá una ventana nueva del pagador (PayU) y podrá diligenciar los datos de su tarjeta de crédito. Al finalizar haga clic en el botón REGRESAR AL COMERCIO para regresar a parts.cat.com y se generará el pedido.¿Cómo creo una cuenta?
1 Desplácese sobre el menú del encabezado y haga clic en Iniciar sesión o Registrarse.
2 Haga clic en la opción REGISTRESE y llene el formulario de registro.
En ciertos casos, es posible que se le pida que ingrese su ubicación para que su cuenta se pueda enviar al distribuidor correspondiente de su región. Le llegará un código de verificación de 6 dígitos a su correo, debe digitarlo para poder crear su usuario y contraseña. Revise su carpeta principal o su carpeta SPAM. Si no recibe el código por favor contáctese con nosotros a través del chat para asistirle.¿Cómo puedo restablecer mi contraseña en PCC?¿Cómo realizar una cotización?¿Tengo dudas con la disponibilidad?
Telefono - Chile: +56 229 268 800
Telefono – Argentina: 0800 5550832
Telefono – Bolivia 800 100 466¿Cómo puedo activar una cotización?¿Dónde puedo retirar mis piezas?¿Cómo puedo pagar con tarjetas de crédito o débito?
Los equipos llegados a fines del 2022 cuentan con un código QR que al ser escaneado con la cámara de un dispositivo móvil, podrás obtener información personalizada para tu equipo según el número de serie; entregando acceso a información y recursos clave a través de canales digitales que son exclusivos del equipo del código escaneado, relacionados con el mantenimiento y servicio además de facilitar la compra de repuestos según los números de parte correspondientes. El código QR está vinculado al número de serie y será la ubicación de destino (sitio web, aplicación o cualquier otra) la que vinculará datos adicionales a ese número de serie. Podrían ser datos de cliente, datos de equipos, entre otros. Por ejemplo, si un usuario ya inició sesión en cat.com o parts.cat.com en el pasado y guardó esa configuración en su teléfono, una vez que escanee el código QR, lo llevará a un sitio registrado quedando vinculado para tener una experiencia personalizada.Hay un código QR en mi equipo ¿De qué se trata?
Nuestra visión es brindar una experiencia específica según el número de serie a los clientesSi escaneo un QRCode que está en mi equipo y está vinculado a mi usuario de las plataformas Caterpillar, ¿permitirá eso que inicie sesión directamente?
