El uso de la tecnología y en particular el comercio electrónico, para desarrollar agilidad y eficiencia en el proceso de compra, no sólo ha permitido una reducción de gastos, sino también una mayor escalabilidad operativa.
El comercio electrónico aterriza en uno de los sectores claves para la economía: la construcción, donde a pesar de encontrarse lejos de los niveles de ventas online que tiene el retail, parece estar comenzando a despertar interés en este nuevo canal, el cual que ya pasó de ser un complemento para el negocio de las empresas a ser un requisito para asegurar la rentabilidad del negocio.
En ese sentido y frente a un mercado local e internacional cambiante, el uso de la tecnología y en particular el comercio electrónico, para desarrollar agilidad y eficiencia en el proceso de compra, no sólo ha permitido una reducción de gastos, sino también una mayor escalabilidad operativa, convirtiéndose en un pilar clave para la estrategia de crecimiento y rentabilidad, aseguró el gerente de e-commerce de Finning Sudamérica, Cesar Alarcon.
Particularmente en el proceso de compras para las constructoras, el gran desafío está en optimizar la cadena de suministro y planificación de mantenciones a la flota de maquinarias, buscando con esto mantener su productividad al máximo no sólo para acelerar el retorno de la inversión de estos activos, sino también para acelerar los procesos de mantención tanto preventivos como reactivos, comentó.
“No contar con retroexcavadores, minicargadores y otro tipo de maquinarias listos para la operación en un escenario de mercado desafiante, claramente complica las cosas. Por lo que contar con un canal expedito para la compra de repuestos, de forma ágil y que cuente con el soporte técnico necesario para asistir dudas técnicas en el proceso de compra, es crítico”, agregó.
Frente a esto, uno de los pioneros en aventurarse en el e-commerce en la industria fue Finning, el principal distribuidor de la marca Caterpillar en el mundo, quien este año lanzó para Argentina y Chile su sitio de venta de repuesto online www.finning.com/compraonline, donde ya ha vendido más de 13.000 productos en más de 2.800 pedidos procesados en lo que va del año, donde se comercializan desde filtros hidráulicos hasta repuestos para mantenciones mayores, afirmó.
“Esto grafica un cambio en el comportamiento de los clientes, quienes estás optando por comprar a través de este canal, buscando agilidad y precios atractivos en productos disponibles en esta plataforma”, concluyó.
