Consejo de Experto: Saber adaptarse a los desafíos de nuestros clientes globales
Fernando Soza, Representante Comercial Clientes Globales State Owned Enterprises (SOE) nos comenta las gestiones y coordinaciones internas para brindar soluciones eficientes y cumplir con los más altos requerimientos de nuestros clientes SOE
El departamento de operaciones de Finning se encarga de asesorar a los clientes globales de empresas estatales State Owned Enterprises (SEO) en las soluciones que podemos brindarles como empresa, dirigiendo y gestionando todos los departamentos de las distintas áreas de Finning.
“Al ser clientes globales y estatales, los requerimientos son altos en muchos aspectos. Nuestra labor consiste en coordinar con los departamentos de Energía & Motores, Arriendos, Usados, Nuevos, Finanzas, Créditos y Cobranzas de Finning para poder brindar una solución al requerimiento que solicita el cliente. Todo esto va de la mano de un asesoramiento en base a las necesidades del mismo”, comenta Fernando Soza.
Aparte de dirigir y coordinar con los departamentos de la empresa, el área de operaciones también realiza las gestiones correspondientes entre los distintos equipos que participan en los negocios de Caterpillar para clientes globales.
Toda esta coordinación es gracias a la creación, gestión y mantenimiento de una relación a largo plazo bajo una cooperación mútua entre todos los clientes globales internacionales de Finning y Caterpillar bajo el modelo de ganar ganar, es decir, que los clientes crezcan y de igual manera, la empresa crezca también.
Finning ofrece distintos tipos de soluciones con asesoramiento y visitas que se hacen en faena en base a los requerimientos y necesidades de los clientes/as. Adaptándose constantemente a los desafíos del mercado y trabajando de forma conjunta para poder realizar negocios de manera internacional, buscando satisfacer los requerimientos necesarios de los clientes globales SOE dentro de la región.
Esto requiere cumplir los requerimientos de todos ellos en términos de pago, líneas de crédito, flotas de arriendo, sus tiempos y principalmente una adaptación tecnológica, de forma de que ellos puedan acceder a información en vivo mediante la plataforma “VisionLink”, de manera directa sin importar dónde se encuentren las 24 horas del día.
Los clientes SOE tienen la tranquilidad y seguridad de la empresa gracias a la reputación de Finning y Caterpillar, su política de no corrupción y todas las garantías en repuestos y en mano de obra en servicios. Además de todo el respaldo de fábrica y visitas mensuales en faena ó en sus oficinas, siempre tratando de estar más cerca de ellos y de sus proyectos.
