El representante comercial es la persona encargada de gestiones de venta en representación de Finning con la finalidad de vender productos y servicios en un territorio durante un período de tiempo determinado. Con el objetivo de consolidar la presencia de la marca a través de visitas periódicas y asesoría técnica en terreno a través de la evaluación visual de los equipos con herramientas como el ET (Electronical Technician), software técnico como WMS (medición de rodado) y también el Cat Inspect (Inspección de equipos).
Las visitas en faena comprenden muchas actividades con los clientes/as. Además de las reuniones con las personas encargadas y técnicos donde se conversa sobre el estado y los requerimientos puntuales de los equipos, el representante comercial puede evaluar las máquinas con diferentes herramientas tecnológicas, entregar al instante los resultados al cliente y brindarle las soluciones integrales necesarias como contratos de mantenimiento (CVA), monitoreo de equipos en la web vía Product Link, reparaciones a medida y asesoría en campo, sean estas de tipo técnico o comercial.
“El PSSR o Representante Comercial es la cara visible de la empresa en campo con los clientes y por lo tanto tenemos una gran responsabilidad como Finning: Proyectar todo lo que ofrecemos como Dealer de Caterpillar en el Área de Soporte al Producto (Repuestos y Servicios)”, explica Fernando Durán, representante comercial de Finning.
Todo cliente/a de Finning tiene beneficios únicos como las inspecciones de sus equipos en terreno, capacitación presencial y también online sobre monitoreo de condiciones de las máquinas y mantenimiento. Sobre todo atención 100% personalizada en terreno y oficinas, lo cual brinda una experiencia extraordinaria donde los clientes/as aprecian y valoran el esfuerzo, el cual es parte del proceso constante de fidelización de la marca Caterpillar.
“Las visitas que realizamos como representantes de una marca tan importante como Caterpillar, aportan a las comunidades conocimientos sobre la misma, interactuando e informando sobre el trabajo que Finning realiza en el campo con los clientes/as, además de dar a conocer nuestros servicios y actividades”, concluye Durán.
