Consejo de Experto Luis Villanueva, Asesor Post Venta Finning Bolivia
Una asesoria post venta consiste en visitar al cliente en su faena de trabajo, ver la necesidad de repuestos y servicios y brindar toda la ayuda para que sus equipos estén en condiciones normales de operación abriendo oportunidades de negocios con ellos.
Se trata de un servicio que se convierte en una poderosa herramienta para incrementar la productividad de su maquinaria en todos los proyectos.
Nuestros diagnósticos aportan importantes datos sobre el uso de los equipos con relación al terreno y las condiciones en las que se encuentran operando, permitiendo a los clientes mejorar su productividad y aumentar la disponibilidad los mismos al obtener repuestos y mantenimiento inmediato.
Bajo estrictos protocolos de seguridad, las visitas requieren que nuestra comunicación sea precisa y que la inspección y el asesoramiento sea eficiente.
Llegar donde los clientes es una experiencia increíble. Se viaja mucho por zonas rurales disfrutando los paisajes y los lugares donde se encuentran los proyectos, principalmente por las ciudades de Potosí, Oruro y por los Yungas, por Guanay, Mapiri y Tipuani visitando las numerosas cooperativas mineras de la zona que trabajan en la extracción de oro. Utilizan muchas excavadoras y tienen bastante demanda de repuestos.
Al conversar con ellos mientras conectamos sus equipos con el ET (Técnico Electrónico) para la inspección y brindarles el diagnóstico gratuito, conocemos las condiciones de sus proyectos y sus necesidades para ofrecerles las soluciones y el asesoramiento para que su maquinaria sea más eficiente y productiva.
Es en ese momento donde nace la amistad con el cliente y el compromiso para visitarlos nuevamente.
“Uno de los desafíos que tenemos como Asesores Post Venta es el de aprovechar las oportunidades generadas para establecer lazos con el cliente y cerrar negocios que beneficien a sus proyectos.“
