Gerardo nació en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires e ingresó a Finning en febrero de 2010. A lo largo de su carrera profesional en la Compañía, ha desempeñado distintas funciones en el área de TI, como IT Service Leader, IT Controller, IT Performance Leader. Actualmente es Global Incident and Problem Manager dentro de la Service Management Office.
Dentro de sus funciones principales está la administración de los servicios que brinda el proveedor de Mesa de Ayuda para las tres regiones y la administración de los procesos globales de incidentes y problemas. Además, lleva a cabo la gestión en la mejora continua para brindar cada día un servicio de excelencia a usuarios/as de TI, así como una experiencia de calidad acorde a los estándares ITIL.
De su trayectoria en Finning destaca los logros del trabajo realizado durante la pandemia, entre ellos haber sido parte del equipo que implementó la herramienta Global ServiceNow. “Fuimos viendo el crecimiento y las mejoras, aportando gran valor a los servicios de TI y todo esto se logró desde casa y sin detenernos ni un sólo día”, recuerda. Además, comenta que “disfruto cada día de trabajo con mucha pasión y mi expectativa es seguir desarrollándome dentro de este gran equipo que es Finning”.
