Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si mi número de orden no funciona?

Primero revise el número de orden de venta entregado por el vendedor o en caso de haber generado la compra vía Parts.cat.com, comprobar el número con el correo de confirmación de la orden. Si aún no puede acceder a su información del pedido, póngase en contacto con uno de nuestros representantes al número 229 286 000 opción 3. Nuestro sistema de seguimiento se actualiza a cada hora.

¿Qué significa cada estado del sistema de seguimiento?

• Pedido generado – Hemos recibido su pedido y estamos a la espera de validar su pago u Orden de Compra, comenzaremos a preparar su pedido en breve.
  
• En proceso – Nuestro equipo está confirmando tus repuestos.
• En tránsito internacional –Tus repuestos están en proceso de traslado desde el extranjero.
  
• En tránsito nacional – Tus repuestos están en traslado en el territorio nacional.
  
• Listo para retirar – Tus repuestos están listos para ser retirado en la sucursal o en caso de haber seleccionado delivery, van en camino a su dirección.
  
• Facturado– Tus repuestos ya han sido facturado.

¿Por cuánto tiempo se almacena la información de mis pedidos?

La información de tus pedidos se mantendrá durante 6 meses a partir de la fecha de creación del pedido.